Georama essentiel

Georama propose des produits personnalisés et sur mesure à ses clients. Le processus d’achat implique donc le paiement du produit avant de l’avoir vu réellement. Une approbation est faite par le client juste avant l’impression. Dans la mesure où le client n’est pas satisfait de la visualisation proposée et qu'aucune modification simple ne peut permettre d’atteindre la satisfaction du client, Georama remboursera les frais engagés par le client.

APPROBATION AVANT PRODUCTION

Chaque maquette Georama commandée par un client sera modélisée par les membres de notre équipe et une version numérique en 3D sera transmise au client pour approbation. Sur réception de cette prévisualisation, le client est invité à approuver le produit avant que notre équipe procède à l’étape de l’impression. Le client doit fournir une réponse par courriel pour approuver sa maquette avant qu’une copie soit produite. Après cette approbation, le client ne pourra pas revenir sur sa décision ou imputer Georama d’une erreur qui pourrait se retrouver sur la maquette.

GARANTIE

Dans l’éventualité d’une défectuosité dû au processus de transport, sur présentation d’une photo de la défectuosité du produit, Georama offrira un échange ou un remboursement.

CONDITIONS DE RETOUR

Georama accepte d’honorer la garantie dans les 30 jours suivants la date d’envoi du colis. Bien que Georama respecte la protection de la vie privée, il est possible que le client soit dans l’obligation de fournir certaines informations telles que nom, prénom, adresse, code postal, numéro de téléphone et adresse électronique dans le but d’identifier le client.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison ne sont pas remboursables lors d’un retour de produit, qu’il s’agisse d’un remboursement ou d’un échange.

EXCLUSIONS

Georama n’est pas tenu responsable de bris occasionné par le client.